Новости ЕТК: В случае утери, единую транспортную карту "Стрелка" можно будет заблокировать по телефону

Для блокировки карты по телефону оператор потребует владельца карты назвать ФИО, номер утерянной карты, контактный телефон или e-mail, секретный код, который указан в информационном вкладыше, выдаваемом в комплекте при покупке «Стрелки». 

Блокировка карты происходит в течение рабочего дня. При утере «Стрелки» также можно будет вернуть остаток денежных средств с баланса карты. Для этого необходимо обратиться в один из Пунктов обмена и возврата карты «Стрелка» , где предоставить чек на покупку утерянной карты, чек на последнее пополнение, заполненное заявление на возврат денежных средств, а также документ, удостоверяющий личность. Неиспользованный баланс с утерянной «Стрелки» будет переведен на банковский счет пассажира, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней.

Заблокировать карту можно по телефону "горячей линии", позвонив по номеру 8 800 100 77 90. Внимание: залоговая стоимость за утерянную карту не возвращается.